작성자: toh**
작성일: 19-03-18

문의내용 Q 슬라이딩침대와 이층철재침대 구매해서 저번주 금요일에 잘 받았습니다 그런데 매트리스 커버가 잘못 왔네요 슬라이딩침대는 홑겹으로 2개 맞게 왔는데 이층철재침대는 돈을 더 들여 누빔커버로 주문했는데 똑같은 홑겹으로 왔어요 홑겹은 26000원이고 누빔은 42000원이던데.. 차액을 환불 받았으면 합니다 연락 주세요

답변 A 안녕하세요^^ 불펴드려 대단히 죄송합니다. 차액 \16,000 카드 부분취소 도움드렸습니다. 감사합니다

작성자: jas**
작성일: 19-03-18

문의내용 Q 배송은 잘받았습니다. 설치기사님도 친절하시고 금방 만들어주시네요~ 근데 원목발판이 안왔어요.왜안온건가요?????

답변 A 고객님 안녕하세요^^ 원목발판 재고부족으로 제품23일입고후 배송될예정입니다. 방문전 연락드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: zzx**
작성일: 19-03-17

문의내용 Q 서울시 관악구인데 오늘 시키면 3월 29일이나 30일에 배송 가능한가요?

답변 A 고객님 안녕하세요^^ 배송기간은 평일기준 2주정도 소요될예정입니다. 죄송하지만 지정일 배송은 불가한 상황입니다. 주문 순차적으로 배송해 드리고 있으며 지역별로 묶음배송으로 진행되고 있습니다. 배송스케줄 나오면 하루전 연락드리고 방문드리겠습니다. 감사합니다, 행복한 하루되세요^^

작성자: zzx**
작성일: 19-03-16

문의내용 Q 1.저희가 엘리베이터 없는 3층집인데 사다리차를 쓰지 않고 저희가 같이 배송을 도와드리는 것은 안되나요?

답변 A 고객님 안녕하세요^^ 엘리베이터 없는 3층이시면 사다리차 사용해 주셔야 되세요 감사합니다. 행복한 하루되세요^^

작성자: can**
작성일: 19-03-15

문의내용 Q 2주정도 소요된다 / 하루전에 연락주겠다는 문자가 왔는데 혼자사는직장인이라 맘먹은대로 시간뺄수도없는데 이렇게 두루뭉술하게 답변주시면 어쩌자는겁니까 배송희망일인 18일에는 못온다치고.. 21일 오전아무때나 ~ 오후 3시까지 설치완료 22일 오전10시 ~ 오후 3시까지 설치완료 23일 하루종일 24일 하루종일 25일 오후8시이후 26일 오후8시이후 28일 오전10시 ~ 오후 3시까지 설치완료 요렇게 7일 중 하나로 배송해주세요

답변 A 안녕하세요, 에보니아 가구입니다. 문의주신 사항, 현재 배송량이 너무 많은 관계로, 지정일 배송이 되지 않습니다, (당연히 시안약속도 되지 않습니다, 시간 안내는 배송 당일 기사님께서 전화드립니다.) 참고 부탁드립니다. 감사합니다.

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