문의내용 Q

그럼 침대 먼저 쓰고 있다가 고급깔판 입고되면 다시 쓰던침대 분리해서 이중깔빤 깔아주신다는건가요?

그럴거면 미리 전화를 주시고 안내를 해주셔야하는거 아닌가요?

아무소식 없다가 문의를하니 그때서야 물건도 안왔는데 교환이라니 그것도 쓰다가 다시 빼서 재조립해야하는 두번정리해야하는 번거로움이 있는데도 양해 한마디 없이

고급깔판은 또 도대체 언제 오려는지

고객센터 연락이 안되니 그쪽에서 전화를주셨음 합니다

답변 A

안녕하세요, 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다,

현재 입고일 지연으로 미리 공지 못해드린 부분 사죄의 말씀올립니다.

입고 후 다시 연락드리고 배송해드리겠습니다.

감사합니다.

문의내용 Q

이중격자깔판 추가 구입했는데요

2개라고 되어있던데

그럼 2층 1층 모두 추가되는거지요?

답변 A

안녕하세요 고객님^^

문의주신 상품 1층 2층 모두 옵션변경하여 배송되세요..

감사합니다.

문의내용 Q

3월 30일에 주문했는데요. 언제배송되나요

답변 A

고객님 안녕하세요

배송이 많이 늦어져서 대단히 죄송합니다.

주문하신 상품이 재고부족으로 17일이후 제품입고되어 배송예정입니다.

영천 지역이시면 4월4째주~5째주 정도 예상되세요..

지역별 묶음배송으로 정확한 배송일정확인은 불가한 상황입니다.
양해부탁드리겠습니다.

감사합니다

문의내용 Q

3월 25일 구입했습니다

지금까지 오지도 않고 고객센터는 아무리 전화해도 연결이 안되고 이럴거면 고객센터가 왜 있는건가요?

AS 잘되거라고 믿고 구입했는데 신뢰가 많이 떨어지네요

답변 A

안녕하세요, 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다,

현재 전화 인입량이 많아서 통화가 어려운 점, 사과드립니다,

현재 고급깔판 입고일정이 많이 지연되어 4월 말 또는 5월 초 입고 후 연락드리고 교환해드리겠습니다.

불편을 드려 죄송합니다,

감사합니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.