문의내용 Q

작년 이맘때쯤 배송받았는데 여러가지 상황으로 침대를 쓰지못하고 있어요..

처음엔 나무냄새.. 그 이후엔 잠자리 분리 실패해서 못쓰다가 최근 몇차례 애들과 잠을 잤는데 침대한개는 괜찮은데 한개가 너무 삐걱거립니다.

두 침대의 차이라면 최초 배송시 깔판 하자로 재배송해주실때 또 깔판을 잘못들고 오셨는데 깔판 두께 차이라며 괜찮을거라 하셔서 찜찜하지만 배송기사분 힘드실것같아 수락했습니다.

그런데 제 호의가 저에겐 불이익이 된건지... 올해들어 5월쯤 처음 침대를 써봤는데.. 아이가 뒤척일때마다 삐걱거리네요..

이 문제로 몇번이나 고객센터에 전화시도를 했는데 계속 연결이 안되고

홈페이지로 문의하기위해 로그인하려고하니 비번이 잊어버려서 초기화하니 초기화 메일은 안오고.. 답답하지만 할수없이 계속 전화시도만 했어요..

소리 원인을 제대로 파악하기위해 침대에서 잠자는거 포기하고

에이에스받고 쓰려고 고객센터에 전화하려니 도저히 연결이 안되네요..

너무 합니다.. 정말..

이러다간 배송후 1년이 넘어갈것같아 부랴 다시 재가입해서 문의글 올립니다.

지난 상품후기 캡쳐해서 상품문의글로 문의드리니 제발 연락좀부탁드립니다.

지난 이력은 첨부 사진 확인부탁드립니다.

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다,

A/S 당담자 확인후 연락 드리겠습니다.

감사합니다.

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

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문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

문의내용 Q

전화상담때 배송받으려면 다음주에 수입되고 그후에순차배송으로들었는데요

수입하고있는나라가어디인가요?완제품으로수입하시는건가요?

답변 A

안녕하세요, 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

중국에서 부분품으로 포장되어 수입됩니다.

참고 부탁드립니다.

감사합니다.