작성자: nav**
작성일: 21-07-29

문의내용 Q

지금 핫핑크 색상만있는건가요?

다른색상 살수있다면 언제쯤가능한가요

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

해당 상품은 다른 색상은 단종 되어 핑크 색상만 판매가 가능합니다.

이점 양해 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자: nav**
작성일: 21-02-06

문의내용 Q

블루 언제 입고되나요 ?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다.

정확한 입고 일정이 확인이 되지 않습니다.

만족스런 답변 못 드려 죄송합니다,

감사합니다.

작성자: ddo**
작성일: 21-01-10

문의내용 Q

안녕하세요.

어제 상품 받고 하루가 지나도록 모양이 안잡혀서 문의 글 올립니다. 사진처럼 모서리 부분이 안펴지고 찌그러져 있어요ㅜㅜ 모서리 네부분 모두 찍었으니 확인 부탁드려요.

모서리 뿐만 아니라 전체적으로 내장재가 뽀얀 것으로 기대하고 있었는데 전체적으로 부분부분 얼룩처럼 누렇습니다. 원래 이런건지 궁금합니다. 가장 심한 부분은 변색도 심하고 시커먼 알수없는 오염물질 같은게 묻어있구요. 심지어 만져보면 풀칠되어 굳은 것처럼 딱딱해요.ㅠㅠ

전체적으로 검정 먼지 같은게 엄청 많이 묻어 있습니다 ㅠㅠㅠㅜㅜ

또, 내장재와 겉감이랑 사이즈가 안맞는지 모양이 안잡히고 울어요..ㅠㅠ

이 아이들 전체적으로 모양도 색상도 마음에 들어서 제대로 된 제품으로 교환처리 해주셨으면 하는데, 다른 새제품으로 교환해도 마찬가지라면 환불 처리 원합니다.ㅠㅠ

다른 저렴한 사이트를 찾았음에도 값을 더주더라도 에보니아 공식 홈페이지에서 구입하면 믿음 가는 상품을 보내주실거라 믿고 일부러 공홈에서 구입했는데.. 실망스럽습니다 ㅠㅠㅠ 이런 교환,환불 절차를 밟는 것도 굉장히 피곤해요 ㅠㅠ 빠른 처리 부탁드립니다.!

*교환 처리 시 : 메모리폼 상품 검수 후 깨끗하고 뽀얀 상품으로 보내주시면 좋겠습니다. 진공포장 말고 그냥 다 펴서 보내주시면 더욱 좋을 것 같습니다.

*환불 처리 시 : 진공포장되어 왔어서 지금은 부피가 커져 포장이 어렵습니다. 감안하고 처리 부탁드립니다.

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의 주신 사항,

불편을 드려 죄송합니다,

A/S 당담자 확인후 연락 드리겠습니다.

감사합니다.

작성자: ddo**
작성일: 21-01-06

문의내용 Q

배송비에 무료라고 되어있어 주문했는데

확인차 문의글 남깁니다.

배송비 별도로 없는 게 맞나요?

답변 A

안녕하세요, 사랑을 담은 에보니아 가구입니다.

문의주신사항,

에보니아 쇼핑몰에서 주문하시면 다른 배송비가 없습니다.(단 도서산간 및 엘리베이터 유무 제외)

자세한 사항은 저희 제품의 기술서 하단에 배송비 관련 내용을 참고 부탁드립니다.

감사합니다.

작성자: kak**
작성일: 20-08-06

문의내용 Q 비밀글로 보호된 문의입니다.

등록된 상품문의