작성자: ccy**
작성일: 10-08-07

문의내용 Q 안녕하세요. 본 제품 잘 사용하고 있습니다. 많이들 사셨네요 ^^ 다름이 아니라,,장말철이라 그런가요 서랍장이 파손되어 수리를 문의드립니다. 파손된 서랍장은 계단쪽 서랍장 가운데 가장 하단에 위치한 서랍장입니다. 전면 부분이 부러졌는데요. 안쪽에서 박은 피스때문에 힘을 받지 못한거 같아요 수리 절차 알려주세요. 감사합니다.

답변 A 안녕하세요 에보니아 입니다.. 고객님 AS문의는 031-768-7121 문의주시면 접수 가능하시며, 자세한 상담위해 하자난 부위 사진 요청할수 있으니, 상담원께서 말씀해주실때 사진협조해 주신다면 빠른 접수 가능합니다. 연락부탁드리겠습니다.. 좋은하루 보내세요^^

작성자: zoo**
작성일: 10-07-20

문의내용 Q 1층 안전 가드가 없어서 아이가 자다가 자꾸 떨어져요..현재는 안전 가드가 없지만, 만들어서 파시면 안되나요? 시중에 파는 안전 가드는 적용하기가 힘들더라구요.

답변 A 안녕하십니까? 고객님 1층은 최대한 낮추어서 제작하였으며, 제작부분은 당사로 연락주시면 확인해 보도록 하겠습니다 자세한 사항은 연락주시면 상담하여 드리겠습니다 불편을 드려 죄송합니다 감사합니다

작성자: ozz**
작성일: 10-07-15

문의내용 Q 제품이 맘에 드는데 아직 아이가 어려 2층 안전가드 높이를 좀더 높이고 싶은데 가능한지 알고싶습니다. 빠른답변 부탁드릴께요.

답변 A 안녕하세요 에보니아 사이트 관리자 입니다. 2층의 경우 높이는건 조금 어렵습니다. 가드가 높아진다고 해서 안정성이 있는건 절때 아니며, 외려 더욱더 높아지면 힘이 부족하므로 위험성이 있습니다. 현재 사진처럼 매트리스 위에 사람이 누웠을때 성인도 가드 밖으로는 몸이 안나옵니다.... 아이가 어리다면 가급적 1층으로 재워주시기 바라며, 2층에 재워야 한다고 하시면, 아이가 침대에서 자리 잡을때까지 매트리스를 제외하시고 일반 솜이불로 깔어 높이를 낮추어 주세요^^... 매트사이즈는 일반 싱글매트 사이즈므로, 원하시는 매트커버 구매하시면 됩니다^^... 자세한 사항은 고객센터로 문의 부탁드리겠습니다. 좋은하루 보내세요^^

작성자: dbd**
작성일: 10-05-24

문의내용 Q 얼마전 배송되어 잘 사용하고 있는데요 천장이 낮아 2층에서 앉아 있으면 조금 불편하고 갑갑한데요... 2층 높이를 조금 낮춰도 괜찮은가요? 드릴로 구멍을 뚫어도 갈라지지 않을지... 일반인이 만져서 안되는 이유가 있다면 출장 서비스는 되는지(금액도) 궁금합니다.^^;

답변 A 안녕하십니까? 고객님 문의하신 내용에 대한 답변입니다 이제품은 설계변경을 불가한 상품입니다 좀더 자세한 사항을 알고싶으시면 저희 a/s팀에 문의하여 주십시요 감사합니다

작성자: jam**
작성일: 10-03-18

문의내용 Q 미키 이층 침대(베드형) 를 아래층은 책상으로 바꿀 수 는 없나요???

답변 A 안녕하세요 에보니아 사이트 관리자 입니다. 책생형식이 따로 있습니다. 구매원하시면 031-768-7121 문의주시기 바랍니다. 저희 에보니아를 사랑해 주셔서 감사합니다. 좋은하루 보내세요.

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