작성자: kyo**
작성일: 11-09-28

문의내용 Q 오늘 제품을 받았는데 ...지금몆시간째 문을열어놓은 상태인데 방에들가니깐 제채기랑 눈이넘따가워서 눈물이나네요..심하네요냄새가..아기방에 나뒀는데.. 이거며칠있음 없어지나요..글구 군데군데 칠이덧발라져있기도하고..칠이 덜발린데도있고 제품이 그닥 깨끗하지가 않아요.. 원래 이런건가요???사이사이 나무가 갈라져있는 부분은 원래 칠을안하시는건지..암튼 제품은 이뿐데 뭔가2%부족한거 같아요..기사님 가시자 바로 제가좀예민한 편이라서 구석구석 다디져보니 칠도글코 새제품 치고는 깨끗하지도 안코 ..거기다가 냄새까지 ..상세하게 답변좀주세요..냄새랑 군데군데 칠이안칠해져있는거랑 ..덭발라져있는곳이랑요..원래이런건지..꼭..알고싶어요

답변 A 안녕하세요. 에보니아 상품 담당자 입니다. 우선 저희 제품을 구매해 주셔서 감사합니다. 상품은 새상품으로 도장제품이다 보니 다소 냄새가 날수 있습니다. 보통 상품의 냄새는 약 3 ~ 7일 안으로 빠지며 집구조 등 개인차이가 있을수 있습니다. 또한 상품의 마감 부분은 사이사이 갈라지는 부분은 도장제품의 특성상 MDF및 PB(코팅지) 제품이 아니므로 딱 떨어지게 깔끔하지는 않습니다. 하지만 PB제품보다는 훨씬 오래사용이 가능하며 내구성이 우수합니다. 상품 내부의 경우는 저렴한 가격으로 상품을 제작하다보니 100% 내부까지 깔끔하지는 않습니다. 이러한 점 고객님의 넓은 마음으로 양해 부탁드립니다. 혹시나 사용하시다가 문제가 되시거나 궁금하신 사항이 있으시면 언제든지 저희 고객 무료콜센터 080-230-3636 콜센터 031-768-7121 로 문의주시거나 글을 남겨주시면 친절히 답변드리겠습니다. 감사합니다. 오늘 하루도 좋은 하루되세요.

작성자: cle**
작성일: 11-08-24

문의내용 Q 현재 상태를 보니 배송중으로 뜨는데요~ 그럼 언제쯤 받을수 있을까요?? 금욜까지 받을수 있을까요??

답변 A 8월 22일발송처리되어, 대구물류센터를 통해 배송될 예정입니다. 따라서 발송일(8/22)이후, 최대 14일 이전에는 받아보실 수 있으나, ± 오차가 있을 수 있는 점, 양해부탁드립니다. 감사합니다.

작성자: cle**
작성일: 11-08-22

문의내용 Q 토요일 저녁에 결재는 완료했습니다. 그러면 언제쯤 배송될까요? 제가 26일금요일 까지 배송되면 받을수 있지만 9월 4일까지는 다른곳에 다녀와야해서 주소지에 있을 수 없거든요~ 26일까지 안되면 9월 5일 이후로 받고싶습니다.^^

답변 A 안녕하세요. 에보니아 입니다. 문의하신 상품 배송은 약 7 ~ 14일 배송일이 소요됩니다. 이 점 양해 부탁드리며 9월5일 그 주안에 배송이 될 수 있도록 하겠습니다. 배송전 미리 전화드리겠습니다. 감사합니다.

작성자: led**
작성일: 11-08-16

문의내용 Q 배송조회가 안되던데..언제 배송 되는지 궁금합니다.

답변 A 안녕하십니까? 고객님 현재 고객님 물품은 8/11일 상차되여 8월12일 하차되여 이번주 배송될 예정입니다 좀더 자세한 배송일정을 알고싶으시면 당사 고객센터로 문의하여 주시면 자세히 상담하여 드리겠습니다 배송에 불편을 드려 죄송합니다 최대한 빠른배송이 되도록 노력하겠습니다

작성자: mil**
작성일: 11-08-08

문의내용 Q 여기는 부산이고 이반6단,2단, 라탄54,34 ..4가지 주문했는데.. 언제쯤 배송될까요??..되도록 평일날 말고 토욜날 배송이 되었으면 하는데요.. 글고 유리는 어떻게 구매하나요?? 혹시 50만원이상 구매시 사은품있나요?

답변 A 고객님의 주문건은 오늘 접수처리되었습니다. 따라서 고객님의 주문건은 지방물류센터를 통하여 최대 14일안에 완료됩니다. 하지만 현재, 체스트54, 34가 일시품절되었다가 순차적으로 발송처리되고 있으며, 고객님의 주문건은 부분적으로 배송완료 될 것으로 예상됩니다. 자세한 내용은 고객센터 031-768-7121로 문의부탁드립니다.

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